최종수정일: 2020년 01월 07일

맥 러버 회원혜택 프로그램 (“프로그램”) 한국
FAQ

1 맥 러버(M∙A∙C LOVER)란 무엇인가요?

맥 러버는 메이크업에 매혹되고, 헌신하고, 사로잡힌 사람들을 위한 맥의 소비자 회원혜택 프로그램입니다.

2 프로그램 가입자격은 어떠한가요?

14세 이상의 법적 대한민국 거주자로서 유효한 휴대전화번호 및 이메일 주소를 제공 및 유지하는 개인은 회원가입 자격이 있습니다. 14세 이상이지만 거주하는 국가에서 성년이 되지 않은 사람(“가입가능 미성년자”)은 부모나 법정대리인의 동의 및 감독 하에서 프로그램에 가입할 수 있습니다.

3 프로그램에는 어떻게 가입할 수 있나요?

한국의 맥 코스메틱스 소유 및 운영 소매점 또는 한국의 프로그램 참여 백화점의 맥 코스메틱스 매장에 방문하여 매장 관계자에게 프로그램 가입 의사를 전달하거나 당사 웹사이트(http://www.maccosmetics.co.kr)를 방문하여 가입할 수 있습니다. 귀하는 귀하의 성명, 휴대전화번호, 이메일주소 및 생년월일을 제공하여야 합니다. 웹사이트에 가입하기 위해서는 비밀번호를 생성하여야 합니다.

4 프로그램은 어떻게 운영되나요?

프로그램은 연간 프로그램 혜택이 적용되는 구매 및 활동을 통해 적립한 포인트를 바탕으로 등급이 결정되는 등급 기반 프로그램입니다. 프로그램에는 러버(Lover), 디보티드(Devoted) 및 옵세스드(Obssessed)의 3등급 및 관련 혜택이 있습니다. 등급은 회원이 1년 동안 한국의 맥 소유 및 운영 소매점, 한국의 프로그램 참여 백화점의 맥 코스메틱스 매장 및 http://www.maccosmetics.co.kr에서 적립한 포인트를 바탕으로 결정됩니다. 가입 당시에는 자동적으로 첫 번째 등급인 러버 등급이 되며, 러버 회원들이 받는 모든 혜택을 받을 수 있습니다. 귀하의 연간 적립 포인트가 200포인트를 달성하는 경우 두 번째 등급인 디보티드로 올라 디보티드 등급에 해당되는 혜택을 받게 되고, 연간 적립 포인트가 600포인트를 달성하는 경우에는 세 번째 등급인 옵세스드 등급으로 올라 옵세스드 등급에 해당되는 혜택을 받게 됩니다. 프로그램에 가입한 연도에는 귀하의 적립 포인트를 기준으로 등급이 부여됩니다. 그 이후에는 매년 1월 1일 귀하의 맥 러버 포인트는 0으로 리셋되고, 귀하가 직전연도 1월 1일부터 12월 31일까지의 기간 동안 적립한 포인트를 기준으로 등급이 결정되어 1년간 유지됩니다. 다만, 총 적립 포인트가 1월 1일자로 부여된 등급보다 상위 등급의 포인트 요건을 달성할 경우, 귀하의 등급은 상위 등급으로 변경되고, 해당 등급은 동 연도 12월 31일까지 유지됩니다. 귀하는 더 많은 포인트를 적립할수록 보다 훌륭한 혜택을 누릴 수 있으며 보다 상위 등급이 될 수 있습니다.

5 회원들은 어떤 혜택을 받나요?

각 등급에 해당되는 혜택*을 받습니다.

러버(LOVER)

맥 러버에 가입하면, 러버 등급을 부여 받습니다.

  • 독점 리미티드 에디션 제품
  • 백투맥 프로그램에 따라 귀하가 선택한 립스틱
  • 무료 배송 (사만원(₩40,000) 이상 구매 시)

 

디보티드(DEVOTED)

프로그램 혜택이 적용되는 구매 및 활동을 통해 연간 200포인트 이상을 적립하면 디보티드 등급을 부여 받습니다.

  • 셀렉티드 컬렉션을 구매할 수 있는 기회 우선 제공
  • 독점 리미티드 에디션 제품
  • 백투맥 프로그램*에 따라 귀하가 선택한 립스틱
  • 무료 배송 (사만원(₩40,000) 이상 구매 시)

 

옵세스드(OBSESSED)

프로그램 혜택이 적용되는 구매 및 활동을 통해 연간 600포인트 이상을 적립하면 옵세스드 등급을 부여 받습니다.

  • 셀렉티드 컬렉션을 가장 먼저 구매할 수 있는 기회 제공
  • 연 1회 무료 맥 메이크업 서비스 제공
  • 독점 리미티드 에디션 제품
  • 백투맥 프로그램에 따라 귀하가 선택한 립스틱
  • 무료 배송 (최소한의 구매한도 없음)

 

*일부 맥 러버 혜택은 특정 판촉할인과 결합될 수 없습니다. 추가 정보는 판촉할인의 세부 내용을 참고하시기 바랍니다.
*프로그램에 참여하는 맥 매장이나 카운터에 맥 제품 공병 6개를 반납하면 사은품을 제공하는 프로그램입니다.

6 프로그램 혜택은 어떻게 받을 수 있나요?

프로그램 가입 시 구매가 요구되지는 않습니다. 프로그램에 가입하면, 자동으로 러버 등급을 부여 받게 되며 러버 혜택을 받을 수 있습니다.

일부 등급에 따른 프로그램 혜택을 받기 위해서는 포인트 요건을 달성해야 합니다. 1년에 200포인트 이상 적립할 경우 디보티드 등급으로 올라 디보티드 등급에 해당되는 혜택을 받게 됩니다. 1년에 600포인트 이상 적립할 경우 옵세스드 등급으로 올라 옵세스드 등급에 해당되는 혜택을 받게 됩니다.

프로그램 혜택을 받기 위해서는 귀하가 프로그램에 가입되어 있고, 구매 시점에 귀하의 프로그램 회원 번호를 제공하여야 하며, 한국의 맥 코스메틱스 소유 및 운영 소매점, 한국의 프로그램 참여 백화점의 맥 코스메틱스 매장 또는 사이트에서 프로그램 혜택이 적용되는 구매를 해야 합니다. 프로그램 혜택이 적용되는 구매에는 정상 가격 제품이 포함되며, 기프트카드, 관련 세금, 배송료, 운송료 및 기타 제외 수수료 및/또는 당사가 때때로 명시하는 제품들은 프로그램 혜택 적용에서 제외됩니다.

7 등급별 자격요건은 어떻게 되나요?

프로그램 등급은 귀하가 1년 동안 한국의 맥 소유 및 운영 소매점, 한국의 프로그램 참여 백화점의 맥 코스메틱스 매장 및 사이트에서 프로그램 혜택이 적용되는 구매 및 활동을 통해 적립한 포인트를 바탕으로 결정됩니다. 가입 당시에는 자동적으로 첫 번째 등급인 러버 등급이 되며, 러버 회원들이 받는 모든 혜택을 받을 수 있습니다. 귀하의 연간 적립 포인트가 200포인트를 달성하는 경우 두 번째 등급인 디보티드 등급으로 올라 디보티드 등급에 해당되는 혜택을 받게 되고, 연간 적립 포인트가 600포인트를 달성하는 경우에는 세 번째 등급인 옵세스드 등급으로 올라 옵세스드 등급에 해당되는 혜택을 받게 됩니다. 프로그램에 가입한 연도에는 귀하의 적립 포인트를 기준으로 등급이 부여됩니다. 그 이후에는 매년 1월 1일 귀하의 맥 러버 포인트는 0으로 리셋되고, 귀하가 직전연도 1월 1일부터 12월 31일까지의 기간 동안 적립한 포인트를 기준으로 등급이 결정되어 1년간 유지됩니다. 다만, 총 적립 포인트가 1월 1일자로 부여된 등급보다 상위 등급의 포인트 요건을 달성할 경우, 귀하의 등급은 상위 등급으로 변경되고, 해당 등급은 동 연도 12월 31일까지 유지됩니다.

8 마일리지 포인트가 무엇인가요?

회원은 프로그램 외에 한국의 맥 코스메틱스 소유 및 운영 소매점, 한국의 프로그램 참여 백화점의 맥 코스메틱스 매장 및 사이트에서 구매금액 1,000원 당 1 포인트의 마일리지 포인트를 적립 받습니다. 특정 제품의 경우, 마일리지 포인트 시스템에서 제외되거나 마일리지 포인트 적립 비율이 상이할 수 있습니다. 이러한 구매활동 외에, 귀하는 프로그램 혜택이 적용되는 활동을 통해 포인트를 적립할 수도 있습니다. 연간 적립된 마일리지 포인트를 통해 추가 활동, 행사, 사은품을 이용할 수 있게 되며 미사용된 마일리지 포인트는 연말에 소멸됩니다.

9 일반적인 구매 외에 보너스 마일리지 포인트를 받을 수 있나요?

모든 회원은 생일이 속한 달의 첫 번째 구매금액에 대해 2배의 마일리지 포인트가 적립됩니다. SMS/EDM으로 마케팅 정보를 수신하기로 선택하는 회원은 10 마일리지 포인트를 추가로 받습니다. 또한, 신규 가입 후 2번째 구매 시 20 마일리지 포인트를 추가로 받습니다. 11개월 휴면 후 재이용하는 회원은 다음 구매 시 30 마일리지 포인트를 추가로 받습니다. 이외에도 연간 이용할 수 있는 보너스 포인트 활동 및 행사가 있을 수 있습니다. 포인트를 사용하는 프로그램의 내용은 변경될 수 있으며 그러한 변경사항이 있는 경우 이메일/SMS 또는 매장 내에서 적절한 방식으로 통지될 것입니다.

10 마일리지 포인트로 어떤 혜택을 받을 수 있나요?

회원은 1년 동안 획득한 마일리지 포인트를 11월과 12월에 전환할 수 있으며, 제공되는 혜택은 기본적으로 다음과 같습니다.

    300 마일리지 포인트: 립스틱 1개
    600 마일리지 포인트: 립스틱 1개, 아이섀도우 1개
    1,000 마일리지 포인트: 베이스 1개, 립 프라이머 1개
    1,500 마일리지 포인트: 쿠션 1개, 클렌징 폼 1개, 로션 1개

 

연말 선물로 교환하면, 귀하는 더 이상 포인트를 이용한 다른 연말 선물을 받을 수 없습니다. 포인트 전환으로 제공되는 제품은 회사에 의해 결정되며, 전환에 앞서 이메일/SMS 또는 매장 내에서 적절한 방식으로 통지됩니다.

11 구매내역이 계정에 반영되는 데 얼마나 걸리나요?

프로그램 혜택이 적용되는 구매내역 및 기타 프로그램 활동이 귀하의 계정에 반영되는 데에는 최대 7일이 소요될 수 있습니다.

12 계정 현황은 어떻게 확인하나요?

귀하의 등급 및 계정 현황은 귀하의 온라인 계정, 맥 코스메틱스 소유 및 운영 소매점 관계자, 한국의 프로그램 참여 백화점의 맥 코스메틱스 매장의 관계자로부터 확인하실 수 있습니다.

13 매장에서 본인 확인은 어떻게 하나요?

귀하는 귀하의 성명, 휴대전화번호를 매장 관계자에게 알림으로써 맥 러버 회원이라는 사실을 확인할 수 있습니다.

14 백투맥이란 무엇인가요?

맥 코스메틱스는 귀하의 환경 보호에 대한 관심에 공감하기 때문에 백투맥 프로그램을 통해 공병을 받고 있습니다. 맥 러버 회원이 모두 사용한 맥 코스메틱스 공병 6개를 프로그램 참여 맥 코스메틱스 소매점 또는 프로그램 참여 백화점의 맥 코스메틱스 매장으로 가져오시면 감사의 표현으로 백투맥 립스틱 셀렉션 중 한 가지를 선택하여 무료로 제공해 드리고 있습니다. 선택하실 수 있는 구체적인 제품은 지역 및 매장 재고에 따라 달라집니다. 무료로 제공되는 제품은 반품 또는 교환이 불가능합니다.

15 맥 코스메틱스 연말 선물은 어떻게 받을 수 있나요?

회원은 1년 동안 획득한 마일리지 포인트를 11월과 12월에 전환할 수 있으며, 제공되는 혜택은 기본적으로 다음과 같습니다.

    300 마일리지 포인트: 립스틱 1개
    600 마일리지 포인트: 립스틱 1개, 아이섀도우 1개
    1,000 마일리지 포인트: 베이스 1개, 립 프라이머 1개
    1,500 마일리지 포인트: 쿠션 1개, 클렌징 폼 1개, 로션 1개

 

연말 선물로 교환하면, 귀하는 더 이상 포인트를 이용한 다른 연말 선물을 받을 수 없습니다. 포인트 전환으로 제공되는 제품은 회사에 의해 결정되며, 전환에 앞서 이메일/SMS 또는 매장 내에서 적절한 방식으로 통지됩니다.

귀하는 맥 코스메틱스 소유 및 운영 매장 또는 프로그램 참여 백화점의 맥 코스메틱스 매장에서 귀하의 휴대전화번호 및 성명을 제공함으로써 귀하의 연말 선물을 받을 수 있습니다. 또는 http://www.maccosmetics.co.kr 에서 귀하의 맥 러버 계정에서 확인할 수 있는 연말 선물을 선택하여 받을 수 있습니다(구매 요건 없음; 배송비만 부과됨). 연말 선물은 12월 31일까지 지급 받아야 하며, 그렇지 않으면 해당 혜택은 만료됩니다. 회원 한 명 당 한 개의 연말 선물만이 제공되며, 선물은 양도, 지연, 교환 또는 반품될 수 없습니다. 구체적인 연말 선물은 지역 및 매장/웹사이트 재고에 따라 달라질 수 있습니다.

16 맥 러버에 참여하는 매장에는 어떤 곳들이 있나요?

맥 러버는 한국의 맥 코스메틱스 소유 및 운영 소매점에서 이용할 수 있습니다. 현재 이러한 매장으로는 맥 코스메틱스 홍대스토어, 잠실롯데월드몰스토어, 수지스토어가 있습니다.

맥 러버는 다음의 한국 백화점에 위치한 맥 코스메틱스 매장에서도 이용할 수 있습니다.
 롯데
 현대
 신세계
 갤러리아
 AK

17 무료 배송은 어떻게 받을 수 있나요?

러버 및 디보티드 회원의 경우, http://www.maccosmetics.co.kr에서 최소 사만원(₩40,000) 이상 구매 시 무료 배송을 받을 수 있습니다. 옵세스드 회원의 경우 무료 배송 혜택에 요구되는 최소한의 구매한도는 없습니다. 귀하의 맥 코스메틱스 계정에 로그인하면 자동으로 온라인 쇼핑 무료배송이 적용됩니다.

18 선구매 컬렉션은 무엇인가요?

옵세스드 및 디보티드 회원들은 제품 시판 전에 미리 셀렉티드 컬렉션을 접할 수 있는 기회를 제공받게 됩니다. 자격이 되는 회원들은 이러한 기회가 있을 경우 이메일 초청을 받게 됩니다. 해당 혜택을 받기 위해서 회원들은 온라인 계정에 로그인하여야 합니다. 이러한 제안은 제한된 시간 동안 유효하며, 한정된 수량만 제공됩니다.

19 무료 메이크업 서비스는 어떻게 받을 수 있나요?

옵세스드 회원만을 위하여 한국의 프로그램 참여 맥 코스메틱스 소매점 및 백화점 매장에서 무료 메이크업 서비스를 예약할 수 있습니다. 무료 메이크업 서비스를 예약하기 위해서는 부근의 매장에 연락하여 귀하의 성명, 이메일 및 휴대전화번호를 알려주시기 바랍니다. 메이크업 서비스는 해당 매장의 이용 가능성에 따라 달라지며, 사전에 미리 예약해야 합니다. 귀하 부근의 소매점 또는 백화점 매장의 목록을 확인하고 싶으시다면 여기를 클릭하십시오

20 맥 코스메틱스 이메일 정보발송은 어떻게 관리하나요?

귀하는 귀하의 맥 코스메틱스 온라인 계정 및 각 이메일 하단의 링크에서 귀하의 이메일 선호를 관리할 수 있습니다. 맥 코스메틱스 이메일은 귀하에게 독점적인 기회, 혜택, 맥 코스메틱스의 최신 컬렉션 등의 정보를 제공합니다.

21 프로그램에 가입하기 위하여 제공한 정보를 어떻게 업데이트할 수 있나요?

귀하는 귀하의 온라인 계정에 로그인하여 계정의 프로필 섹션에서 또는 프로그램 참여 맥 코스메틱스 소매점 또는 매장의 매장 관계자를 통하여 정보를 업데이트할 수 있습니다.

22 비밀번호 분실 시에는 어떻게 하나요?

로그인 페이지에서 ‘비밀번호 분실(Forgot Password)’을 선택하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

23 구매 및 기타 프로그램 활동이 계정에 적절히 반영되지 않았다고 생각될 경우 어떻게 하여야 하나요?

회원계정과 관련된 문의사항이 있을 경우 02-6971-3291의 한국 고객 서비스센터(Customer Service)로 문의 주시거나 고객관리지원팀으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

24 맥 코스메틱스는 프로그램 가입 시 제공한 정보를 어떻게 이용하나요?

프로그램 가입 시 제공한 정보의 추가적인 이용 및 기타 이용에 동의하지 않은 경우, 귀하의 정보는, 프로그램 등급 및 해당 혜택을 제공하기 위해 귀하의 회원자격을 확인하는 것을 포함하여 프로그램 관련 서비스 및 혜택을 제공하는 데 사용될 것입니다. 보다 자세한 사항은 당사 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.

25 프로그램에 가입함으로써 어떠한 사항에 동의하게 되나요?

프로그램 회원이 됨으로써, 귀하 또는 귀하의 부모나 법적 보호자는 프로그램 웹사이트 약관을 읽고, 이해하였으며, 이를 준수하기로 하였음에 동의하게 됩니다.

당사는 본 약관을 변경할 경우 변경 효력발생일 1개월 전 당사 웹사이트에 변경 내용을 게시합니다. 다만, 본 약관을 회원들에게 불리하게 변경하는 경우에는 변경 전 최소 30일 전까지 각 회원들에게 개별 통지 합니다. 회원이 변경에 동의하지 않는다는 의사표시를 한 경우, 회원은 그러한 거부 이후 30일 이내에 프로그램 참여를 종료할 수 있습니다. 변경 통지에는 회원들이 동의하지 않을 경우 30일 이내에 프로그램 참여를 종료할 권리가 있음을 명시하여야 하며, 회원이 변경 통지를 수령한 날로부터 30일 이내에 프로그램 참여 종료 의사표시를 하지 아니한 경우, 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.

26 프로그램에는 어떤 약관이 적용되나요?

프로그램 약관 전문은 맥 러버 회원혜택 프로그램 약관을 참고하시기 바랍니다.

27 프로그램 회원자격이 만료될 수도 있나요?

회원이 12개월 이상 혜택을 이용하거나 구매를 하지 않았을 경우, 회원자격은 만료됩니다.

28 프로그램 회원자격이 종료될 수 있나요?

맥 코스메틱스는 그 독자적인 재량으로 프로그램 약관 및/또는 사이트 약관의 위반을 포함하나 그에 한정되지 않는 여하한 이유로 회원을 탈퇴시킬 수 있습니다.

29 프로그램의 회원자격이 종료되거나 만료될 경우, 획득한 보상은 어떻게 되나요?

귀하의 회원자격이 종료되거나 만료될 경우, 귀하 계정의 보상은 자동으로 종료됩니다.

30 프로그램은 종료될 수 있나요?

네. 당사는 당사의 재량으로 본 약관, 당사FAQ 및/또는 프로그램이나 프로그램의 여하한 요소 및 기능을 언제든지 사전 통지 없이 취소, 수정, 제한 및 종료할 수 있습니다. 이는 해당 변경사항이 이미 적립되거나 획득된 보상 및 혜택의 가치 및/또는 적립된 보상이나 혜택을 이용할 수 있는 능력에 영향을 미치는 경우라 하더라도 동일합니다.

31 프로그램이 종료되면 획득한 보상은 어떻게 되나요?

프로그램이 종료될 경우, 귀하의 보상 및 혜택은 자동으로 종료됩니다. 당사는 회원들에게 본 프로그램 및 보상, 혜택 및/또는 포인트의 종료일자를 고지할 것입니다.

32 프로그램을 더 이상 이용하고 싶지 않을 경우, 프로그램 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

프로그램을 탈퇴하고자 하는 경우, 웹사이트상의 귀하의 계정에서 또는 한국의 프로그램 참여 맥 코스메틱스 소매점 또는 백화점 매장의 매장 관계자에게 알림으로써 탈퇴할 수 있습니다.

더 궁금한 점이 있으신가요? 02-6971-3291로 한국 고객 서비스센터(Customer Service)에 문의하시거나 고객관리지원팀으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.